So, mein Kartenabo war ja bereits abgelaufen (Auto wurde Anfang April 2016 zugelassen) und damit wurden die 2 Updates pro Jahr, die mit dem Kauf versprochen waren, leider nicht eingehalten.
Hatte mich jetzt einfach an die Renault-Kundenbetreuung in Brühl gewendet und gefragt, wie damit verfahren wird. Nachdem die Multimedia-Hotline voll war und ich bei einem normalen Sachbearbeiter war, hat die Dame den Fall nur aufgenommen und weitergeleitet. Mehr habe ich nicht gehört. Hatte dann nochmal gerade eben angerufen und die Multimedia-Hotline erreicht. Da war ein anderer Kollege dran.
Ergebnis: Kostenloses zweites Jahr für Kartenupdate UND OnlineDienste
Da kann man wohl kaum meckern! Zum Glück habe ich die OnlineDienste noch nicht verlängert gehabt
Tipp: Immer an die Multimedia-Hotline wenden, die normale kann und macht da auch nichts!