Werkstatt will Getriebe nicht auf Garantie reparieren !

Imhof · 28. September 2021

Servus. Habe meinen Renault Megane 4 Grandtour GT 205 Tce aus dem BJ. 11/2016 gestern wegen dem bekannten Whoop Geräusch im Getriebe das beim Hochschalten von ungeraden auf gerade Gänge entsteht in einer Renault Werkstatt gehabt. Aussage war nach Prüfung Getriebe muss neu. Nachfrage wegen Garantie lehnen sie ab, da angeblich eine Inspektion um 3 Monate überschritten worden wäre und ich das deshalb nicht auf Garantie bekomme. Kann mir jemand genau sagen wie der Inspektionsplan bei meinem Renault ausschaut um das selber prüfen zu können ? Habe erst vor ein paar Wochen die 50.000 km Inspektion machen lassen und vorher hat der Vorbesitzer auch schon einige male die Inspektion machen lassen. Evtl gibt es ja auch eine Möglichkeit sich direkt an Renault zu wenden und es gibt eine Hotline oder ähnliches ? Wäre echt super wenn ihr mir da weiter helfen könntet.

Danke !!!

Gruß

Markus

**WilliH** · 28. September 2021

Screenshot_20210928-053530.jpgDen Inspektionsplan kannst du in My Renault nachlesen, Wartung müsste eigentlich immer im November gewesen sein.

**Nicky14** · 28. September 2021

Ich würde auf jeden Fall einen Kulanzantrag, gerichtet an Brühl, stellen.

Die dreimonatige Überschreitung der Wartung darf -so finde ich zumindest - nicht der Grund für die Verweigerung sein.

Wenn ich recht verstehe hat das Auto etwas über 50K km gelaufen!

Fudelruehrer · 28. September 2021

Zitat von Nicky14

ie dreimonatige Überschreitung der Wartung darf -so finde ich zumindest - nicht der Grund für die Verweigerung sein.

Rechtlich betrachtet, wenn Renault darauf pocht, aber leider keine Chance. Immerhin geht es ja um eine beträchtliche Summe, da wird das mit dem Kulanzantrag bestimmt nicht einfach. Vielleicht beteiligen die sich ja zumindest.

Andere Hersteller sind da aber nicht besser, Bekannter von mir, Audi A4 Sport, nach 3 Jahren der Motor hochgegangen inkl. Motorbrand. Einmal 4 Wochen Wartung überschritten, keine Chance.

Wurde sogar auf dem Rechtsweg abgeschmettert .

uh.newyork · 28. September 2021

Hallo,

ich kann jedem nur raten, den Serviceintervall um keinen Tag zu überschreiten! Das sind dann Angriffspunkte, wo sich Renault legal aus der Verantwortung stehlen kann.

Liebe Grüße

Udo

Imhof · 28. September 2021

Danke für eure Antworten. Blöd ist blos wenn das der Vorbesitzer vermurkst hat und man selber gar nichts dafür kann.

Aber ich habe das Auto bei einem Händler gekauft und da habe ich sowieso 1 Jahr Gebrauchtwagengarantie. Blöd ist blos

das der weiter weg ist, aber dann muss er halt dafür haften

Le Francais · 28. September 2021

Na das nenne ich doch einmal Glück im Unglück. Rufe Deinen Verkäufer an und kläre mit ihm die Vorgehensweise. Bei einem früheren Fahrzeug von mir, konnte ich damit in die Vertragswerkstatt fahren. Der Verkäufer hat die Arbeiten nur noch abgenickt und ich hatte dadurch nicht viele Kilometer zufahren.

Ich drücke dir die Daumen, das es auch bei Dir möglich ist.

**Nicky14** · 28. September 2021

Zitat von uh.newyork

ich kann jedem nur raten, den Serviceintervall um keinen Tag zu überschreiten!

So ist es! Es wäre leichtsinnig und töricht, wenn man später selbstverschuldet auf hohen Rep.-Kosten sitzenbleiben würde!

Fudelruehrer · 28. September 2021

Ähnlicher Fall:

Frag einen Anwalt

Ganz interessant - Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, ein neues Getriebe zu beschaffen, es kann auch eine Reparatur oder Austauschgetriebe infrage kommen.

**Nicky14** · 30. September 2021

Zitat von Fudelruehrer

es kann auch eine Reparatur oder Austauschgetriebe infrage kommen.

Damit wäre dem Eigentümer auch schon geholfen, und die Katastrophe wäre abgewendet.