Schwingende/ flatternde Motorhaube bei hoher Geschwindigkeit

So liebe Leut, hier ist dann endlich (auf meine 2te Anfrage) die Antwort von Renault auf meine Anfrage wegen der Flatterhaube. Jeder soll sich selber seine Meinung bilden, was man damit anfangen soll:

Sehr geehrter Herr XYZ,

wir bedauern, dass Sie die Motorhaube Ihres Renault Mégane GT bei Ihrem Renault Partner beanstanden mussten. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Modellpalette ständig durch das Qualitätsmonitoring unseres Herstellers überwacht wird. Unsere Fahrzeuge und die darin verwendeten Materialien entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und haben die Zulassung erhalten. Bei der Konstruktion der Motorhaube eines Automobils ist der Fußgängerschutz im Falle eines Unfalls zu berücksichtigen. Die Verwendung einer Dichtlippe ist bei Ihrem Modell nicht angezeigt. Die Puffer wurden inzwischen geändert.Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns zu Beiträgen in Internetforen, deren Wahrheitsgehalt wir nicht nachvollziehen können, grundsätzlich nicht äußern. Wir wünschen Ihnen sichere Fahrt mit Ihrem Renault Mégane GT und verbleibenmit

Freundlichen Grüßen

DIREKTION KUNDEKundenbetreuung

i.A. Frau XYZ

Es wäre ja jetzt mal die Frage, was die Frage wie die an Renault übermittelt wurde? Erst dann ergibt die Antwort ein Gesamtbild.

Und das Einschicken der Haube klingt nicht gerade nach einem gravierenden Serienproblem, welches Renault bekannt ist.

Dann dann würde auch das KBA reagieren müssen und einen Rückruf veranlassen. Sonst wäre Renault geliefert.

Da kann ich dir nur beipflichten. Die Antwort wirkt auch auf mich wie aus der Standardschublade gezogen. Ich bezweifle mal sehr, dass meine Anfrage an eine dafür zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Ne, die hat die Sachbearbeiterin in der klassischen Standardantwort rausgehauen.
Komisch war auch: meine Anfrage erste war vom 4.9.18. Gestern habe ich dann nochmals an Renault geschrieben, dass die 10 Tage Reaktionszeit vorbei seien und ich mir eine Antwort erbitte. Die Sache sei kein Einzelfall. Sollte ich nach weiteren 10 Tagen immer noch keine Antwort erhalten haben, dann würde ich mich beim KBA nach der Sache erkundigen.
Und siehe da, keine 2h später hatte ich die oben genannte Antwort.
Mir ist das alles sehr suspekt, weil die Antwort einfach so formelhaft wirkt. Ich hätte erwartet, dass die Antwort in etwa so ausgefallen wäre: .....nach Rücksprache mit unserer Konstruktionsabteilung und dem Quaitätsmanagement konnte ich in Erfahrung bringen, dass.............Auf Grund Ihrer Anfrage wird die Sache aber untersucht. Wir berichten Ihnen dann über die Ergebnisse, bla, blab,......

Naja, so in etwa.