Das selbe Problem hatte ich schon in meinem Fiesta. Dann regelt die FSE den Anruf auf das Handy um.
D.h. Du musst das Handy ans Ohr halten.
Nannte sich damals privater Modus. Lies sich aber nicht mehr umschalten. Da hat nur ein Werkstattbesuch und ein Rücksetzen per Techniker geholfen.
(inoffiziell konnte man auch für 30'Sekunden die Batterie abklemmen)