Ich habe halt genau die andere Erfahrung gemacht das bei den kleinen Unternehmen alles versucht wird das der Kunde glücklich und zufrieden ist.
Bitte kein Vollzitat wenn du direkt auf den Post vor dir antwortest, habe das Zitat entfernt. Siehe bitte hier:Vollzitate Danke. 
Ich hatte den Spaß damals bei meinem M3. Hab das Auto im Februar gebraucht gekauft und als es langsam wärmer wurde stellte ich fest, dass die Klimaanlage nicht geht. Offensichtlicher Grund war zunächst, dass keine Flüssigkeit mehr drin war. Mithilfe einer speziell eingefärbten Kühlflüssigkeit hat man dann nach ein paar Tagen ein Leck gefunden – Marderschaden. Nun sind allerdings in meiner Wohngegend keinerlei Marderschäden bekannt (wir wohnen da schon seit 25 Jahren). Die Besitzerin des Autohauses hat zum Kaufzeitpunkt meiner Mutter allerdings lang und breit erzählt, dass sie regelmäßig Probleme mit Mardern hätten. Um es kurz zu machen: Ich habe unter Verweis auf oben genannten Paragraphen eine unverzügliche Reparatur auf alleinige Kosten des Händlers verlangt und durchblicken lassen, notfalls dies auch auf dem Rechtsweg durchzusetzen. Der Schaden wurde nach kurzer Diskussion dann auf deren Kosten behoben, nachdem man mir erst einen Kuhhandel aufschwatzen wollte (50:50), auf den ich mich unter keinen Umständen einlassen wollte.
Hätte der Händler den Rechtsweg gewählt - du hättest keine Chance gehabt. Schön, wenn ihr in eurer Wohngegend kein Marderproblem habt - d.h. du fährst mit dem Auto nur von dir zu Hause weg und wieder heim, ohne das es mal irgendwo steht? Ich habe einen Marder zu Hause, der in unregelmäßigen Abständen auch immer mal wieder auf dem Dach meines Hauses randaliert. Am Auto ist bisher nichts passiert. Wenn ich jetzt aber irgendwo im Urlaub die Kiste stehen habe, der Marder dort den von mir zu Hause riecht, dann geht es mit Sicherheit rund...
Auf jeden Fall ein Fortschritt. Ich verstehe aber nicht, warum ihr nicht gleich die Wischerdüsen vom Talisman bestellt habt, die tun´s doch definitiv, ist doch hier nachzulesen 
Abgelehnt auf Garantie, er kann sie aber bestellen und du zahlst halt die Talisman Düsen. Die wo er jetzt bestellt, hattest du ja drin, da ändert sich nichts. Und dies hätte er dir wieder sagen können. Auch das du sid selbst bezahlen musst. Kommunikation und Service weiter schlecht.
Alex, nicht falsch verstehen, aber dann war das kein "gutes" Gespräch, natürlich kann er die einfach einbauen, erstens weil die passen und zweitens weil es die tun. Aber okay, warte erstmal ab, vielleicht wurde ja urplötzlich doch was geändert. 
