Hi Jan,
ich war nun zuletzt in Kiel bei Süverkrüp. Hier wird sich zumindest sehr viel Mühe gegeben und auch offen kommuniziert, viel Erfahrung mit R.S. Modellen ist dort nach eigener Aussage des Serviceleiters aber auch nicht vorhanden.
Hier wurde dann aber vom Serviceleiter direkt zugesichert, dass er sich der Sache annehmen wird und entsprechende Informationen einholt und sich erkundigt. Wurde dann auch zeitnah alles umgesetzt.
Langzeiterfahrung kann ich Dir natürlich noch nicht geben.
Kiel ist für dich natürlich auch wieder ein Stückchen entfernt wenn ich dein Kennzeichen betrachte
VG
René