Dann muss über E-Care oder Kundenbetreuung eine Anfrage gemacht werden.
Im Bereich DACH (Deutschland / Österreich / Schweiz) sind die Datenbanken jedenfalls dafür vorgesehen.
Es könnte somit nur an den hinterlegten Werten für die jeweilige Region liegen.
Dazu kann ich aber keine Informationen geben da ich nicht weiß wie sich die Firmenpolitik in anderen Ländern verhält.
Danke schön. Meine Region ist Spanien. Ich werde mit dem Kundendienst sprechen und sehen, was sie sagen. Ich werde kommentieren.