Beiträge von meganeIVnutzer

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo liebe Community,


    Zuerst einmal ein gutes neues Jahr 2025, auf dass eure Renaults funktionieren und eure Garagen einen guten Service bieten :P


    Ich habe mich nun etwas bei diversen Renaultgaragen erkundigt und ich denke, ich habe eine gefunden, welche auch gewissenhaft arbeiten wird. Es wurde mir nun gesagt, dass der Austausch bei einem gebrauchten oder aufbereiteten Radio auch vorgenommen werden kann (natürlich meine Verantwortung ob das neue Gerät auch wirklich tut oder nicht). Ich habe nun noch ein paar Fragen an euch bezüglich dieses Umbaus:


    1. Wenn das Radio getauscht wird, muss es von Renault aktiviert werden so wie ich das verstanden habe. Das muss mit gültiger VIN Nummer ausgestattet sein und kann nur durch eine Garage aktiviert werden?

    2. Wo kann ich so ein aufbereitetes Radio am besten bekommen, mit einer guten Wahrscheinlichkeit, dass dieses dann auch funktioniert?

    3. So wie ich das verstanden habe, ist Radio und Rlink System in einem Gerät und nicht separat oder?

    4. Falls bei der vorherigen Frage ja, kann ich mein kleines horizontales Rlink System durch ein Grosses vertikales ersetzen oder ist dies technisch nicht möglich?

    5. Könnte ich im schlimmsten Fall den Umbau auch selbst vornehmen? Habe nicht autobezogene technische Kenntnisse (mechanisch, elektrisch, IT), da ich im Maschinenbau gearbeitet habe.


    Ich bedanke mich noch einmal gross im Vorraus für eure Antworten!


    Liebe Grüsse.

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    Absolut, da stimme ich dir zu. Ich hätte zusammengehabt, was ich für den Streit gebraucht hätte und wäre bereit gewesen, gegen die Garage anzutreten.


    Leider wird nun die Garage so weitermachen, als ob dies nie geschehen wäre, als ob sie im Recht waren.


    Wie gesagt, ich werde mal eine Story erstellen und mal schauen, ob da was ins lokale Käseblatt kommt und wenn nicht, dann wird diese Geschichte auch für mich so enden.


    Liebe Grüsse und frohe Festtage!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Zitat von StefanK

    Man sollte bei einer Beschwerde darauf abstellen, dann (offenbar?) keine Belehrung durch die Werkstett erfolgt is

    Na das ist doch Klasse! Keine Kosten und Wiederherstellung des Radios, das war Ziel. Was willst Du mehr?
    Und als Bonus bekommst du ein neues Radio mit der aktuellen Software.


    (nach der Reparatur prüfen ob auch wirklich ein neues eingebaut wurde, wenn das zugesagt war)

    Halll Stefan,


    Ja mein Text ist vielleicht etwas falsch rübergekommen. Klar bin ich Gottfroh, dass ich diese Kosten nicht selber tragen muss und ein brandneues offizielles Radio bekomme. Da ein grosses Lob an meine Versicherung!


    Es geht mir einfach darum, dass die Garage ungeniert weiterwerkeln kann und eventuell noch mehr Radios zerstören kann ohne jegliche Konsequenzen. Ebenfalls war ja 0 Einsicht gegenüber meinem Fall da von ihrer Seite. Die Konsequenz trägt nun meine Versicherung in diesem Fall.

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Guten Tag liebe Leute,


    wie versprochen noch mein Update zu diesem Vorfall.

    Ich habe mich nun bei meinem Rechtsschutz gemolden und die konnten recht zügig auf mein Anliegen antworten.

    Es ist nun so, dass die Gerichts und Anwaltskosten die Reparatur von 1500.- bis 2000.- deutlich übersteigen und sie somit einfach das Geld für die Reparatur übernehmen.

    Ich bin richtig enttäuscht, dass ich die Garage nicht zur Rechenschaft ziehen kann, nehme aber das Geld natürlich an, da dies der einfachste Weg ist.

    Werde mich eventuell noch an die Zeitung wenden, dann könnte vielleicht noch eine kleine Story draus werden.


    Ich wollte mich an dieser Stelle noch ein letztes mal bei euch allen und vor allem speziell bei Udo bedanken für den Support, den ihr mir hier gegeben habt!

    Auskunft dieser Qualität bekommt man nicht selbtsverständlich einfach Gratis und daher ein grosses Lob an euch!


    Liebe Grüsse und ganz schöne Festtage wünsche ich euch! :thumbup:

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    genau diese Meinung Teile ich auch mit dir. Und genau mit dieser Einstellung bin ich zur Renault Garage gegangen.

    Ich konnte ihren USB Stick kurz sehen, ist ein recht klobiges Teil wie es mir scheint.


    Mir wurde einfach gesagt, sie haben den USB Stick eingesteckt und es wurde sofort schwarz, d.h. nicht einmal ein Assistent wurde gestartet.

    Klingt das logisch oder hat im da eventuell sein Gedächtnis einen Streich gespielt?


    Liebe Grüsse

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo

    Hallo Udo,


    Ich danke dir ganz ganz herzlichst für die ganze Unterstützung die du mir geben konntest. Ohne dich wäre ich wahrscheinlich immer noch am rätseln ob die Garage wirklich Schuld daran war :')

    Wirklich ein grosses Lob an dich!


    Ich werde schauen, dass ich euch ein Update gebe, sobald es was von meiner Seite aus gibt.


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    Ja liebend gerne, ich bin dir wirklich sehr dankbar für jegliche Art von Hilfe die ich hier bekommen kann und jedes Dokument, welches meine Aussage unterstützen könnte!


    Ich sehe leider auch keinen anderen Weg mehr als der Rechtliche. Schade, dass ich zu diesem Mittel greifen muss.


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    so ich habe gerade Antwort von Renault erhalten, die haben mit der Garage Kontakt aufgenommen.

    Die Garage habe denen das selbe erzählt wie mir und ihnen gesagt, ich solle auf meinen Händler zurückgehen deswegen und der Fall wird nicht mehr weiterbearbeitet.

    Ich habe nun auch nochmal mit dem Herrn von der Garage telefoniert und es wurde mir folgendes gesagt:


    - Sie haben etliche Updates an Renaults durchgeführt und es gab anscheinend nie Probleme

    - Ich habe erwähnt, was du gesagt hast, dass von der 2er Version auf keinen Fall auf 7er oder 9er geupdated werden darf, da dies das Radio sofort zerstört. Er hat diese Aussage verneint und gesagt, sie würden das schon wissen, wenn das so wäre.

    - Ich habe gesagt, ich habe gehört, dass sehr viele Radios durch falsche Updates schon in Garagen zerstört wurden, er hat es verneint

    - Ich habe gesagt, es hätte eigentlich die Version 3 raufgespielt werden sollen. Er sagte, er könne die Version gar nicht auswählen, da gäbe es nur immer die aktuellste

    - Es kann passieren, dass beim Update Prozess etwas schief läuft, dies sei aber nicht ihr Problem sondern der Kunde muss dann damit leben

    - Es wurde darauf beharrt, dass mein Händler oder der Vorbesitzer etwas daran gebastelt hat und ich solle mich dort melden

    - Ich fragte, ob er mir auf irgendeine Art entgegen kommen könnte, vlt einfach nur mit einem Rabatt oder solches? Seine Antwort: Nein, gar nichts.

    - Ich sagte, ich bin ein Laie und bin daher extra in die offizielle Renaultgarage gegangen um dies von Ihnen machen zu lassen. Sie sagten nur, dumm gelaufen, sorry.

    - Mir wurde dann gesagt, ich habe den Auftrag gegeben, die Software upzudaten, deshalb ist das mein Problem. Ich habe Ihn vor Ort extra noch gefragt, ob ein Update möglich ist und mir wurde dies bestätigt.


    ehrlichgesagt bin ich nach dem Gespräch richtig baff. Es wird absolut keine Verantwortung von Ihrer Seite aus genommen und ich werde nun einfach so abgefertigt, als ob ich hier selber Schuld wäre.


    Udo, hast du vielleicht eine offizielle Quelle, welche sagt, dass man diese Updates nicht machen darf? Etwas, was rechtlich brauchbar wäre?

    Ich denke nämlich, dass ich hier die extra Meile gehen darf und dieses Problem rechtlich klären muss.


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Leute,


    Ich habe noch etwas im Forum hier gewühlt von wegen fehlgeschlagenen Updates und oftmals kam auch der Vorschlag, die Batterie abzuhängen für 15 Minuten oder die Sicherung vom Multimediasystem mal zu trennen.


    Denkt ihr, dass könnte bei mir auch noch etwas helfen oder stehe ich hier sogar Gefahr, dass noch mehr Schaden angerichtet wird? :(


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Zitat von Fudelruehrer

    Mit einem BIOS kannst du das nicht vergleichen sonden mit dem Betriebssystem als solches. Und auch nicht jedes Mainboard bietet die Option, ein BIOS zurückzusetzen ;).

    Das Betriebssystem kannst du bei einem Update auch schrotten, der Unterschied ist nur, dass man es wiederherstellen kann, was beim R~Link halt das Manko ist.

    Fakt ist – Alles was mit EDV zu tun hat, konnte und kann Renault auch weiterhin nicht, fängt mit MyRenault an und hört im Fahrzeug leider auch nicht auf. Vieles ist unausgreift und wird halbherzig ausgerollt.

    Da sieht man, wie viel Ahnung ich von der Elektronik in meinem Auto habe :')

    Macht ja dann nur Sinn, dass ich einen Spezialisten deswegen kontaktiere, der das für mich machen kann.

    In diesem Falle ist das Fazit zur Renault Elektronik: nicht gut!


    Ich habe gerade Antwort erhalten, dass vorhin Version 2.XX drauf war und sie Version 9.XX raufspielen wollten.

    Sie konnten das Update aber nicht draufspielen, da während des Updateprozesses dann einfach der Bildschirm schwarz wurde so wie ich ihn jetzt habe.

    Edit: die Garage hat gesagt, der Stick wurde eingesteckt und es wurde sofort schwarz ab diesem Punkt.

    So wie ich das jetzt interpretiere, ist das schon mal eine falsche Version, welche mir die Einheit zerstört oder liege ich da falsch?


    Ich bedanke mich ausserdem noch einmal für eure konstruktiven Beiträge bis jetzt, habt mir wirklich stark geholfen mein Problem zu evaluieren.


    Liebe Grüsse