Beiträge von meganeIVnutzer

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    so ich habe gerade Antwort von Renault erhalten, die haben mit der Garage Kontakt aufgenommen.

    Die Garage habe denen das selbe erzählt wie mir und ihnen gesagt, ich solle auf meinen Händler zurückgehen deswegen und der Fall wird nicht mehr weiterbearbeitet.

    Ich habe nun auch nochmal mit dem Herrn von der Garage telefoniert und es wurde mir folgendes gesagt:


    - Sie haben etliche Updates an Renaults durchgeführt und es gab anscheinend nie Probleme

    - Ich habe erwähnt, was du gesagt hast, dass von der 2er Version auf keinen Fall auf 7er oder 9er geupdated werden darf, da dies das Radio sofort zerstört. Er hat diese Aussage verneint und gesagt, sie würden das schon wissen, wenn das so wäre.

    - Ich habe gesagt, ich habe gehört, dass sehr viele Radios durch falsche Updates schon in Garagen zerstört wurden, er hat es verneint

    - Ich habe gesagt, es hätte eigentlich die Version 3 raufgespielt werden sollen. Er sagte, er könne die Version gar nicht auswählen, da gäbe es nur immer die aktuellste

    - Es kann passieren, dass beim Update Prozess etwas schief läuft, dies sei aber nicht ihr Problem sondern der Kunde muss dann damit leben

    - Es wurde darauf beharrt, dass mein Händler oder der Vorbesitzer etwas daran gebastelt hat und ich solle mich dort melden

    - Ich fragte, ob er mir auf irgendeine Art entgegen kommen könnte, vlt einfach nur mit einem Rabatt oder solches? Seine Antwort: Nein, gar nichts.

    - Ich sagte, ich bin ein Laie und bin daher extra in die offizielle Renaultgarage gegangen um dies von Ihnen machen zu lassen. Sie sagten nur, dumm gelaufen, sorry.

    - Mir wurde dann gesagt, ich habe den Auftrag gegeben, die Software upzudaten, deshalb ist das mein Problem. Ich habe Ihn vor Ort extra noch gefragt, ob ein Update möglich ist und mir wurde dies bestätigt.


    ehrlichgesagt bin ich nach dem Gespräch richtig baff. Es wird absolut keine Verantwortung von Ihrer Seite aus genommen und ich werde nun einfach so abgefertigt, als ob ich hier selber Schuld wäre.


    Udo, hast du vielleicht eine offizielle Quelle, welche sagt, dass man diese Updates nicht machen darf? Etwas, was rechtlich brauchbar wäre?

    Ich denke nämlich, dass ich hier die extra Meile gehen darf und dieses Problem rechtlich klären muss.


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Leute,


    Ich habe noch etwas im Forum hier gewühlt von wegen fehlgeschlagenen Updates und oftmals kam auch der Vorschlag, die Batterie abzuhängen für 15 Minuten oder die Sicherung vom Multimediasystem mal zu trennen.


    Denkt ihr, dass könnte bei mir auch noch etwas helfen oder stehe ich hier sogar Gefahr, dass noch mehr Schaden angerichtet wird? :(


    Liebe Grüsse!

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Zitat von Fudelruehrer

    Mit einem BIOS kannst du das nicht vergleichen sonden mit dem Betriebssystem als solches. Und auch nicht jedes Mainboard bietet die Option, ein BIOS zurückzusetzen ;).

    Das Betriebssystem kannst du bei einem Update auch schrotten, der Unterschied ist nur, dass man es wiederherstellen kann, was beim R~Link halt das Manko ist.

    Fakt ist – Alles was mit EDV zu tun hat, konnte und kann Renault auch weiterhin nicht, fängt mit MyRenault an und hört im Fahrzeug leider auch nicht auf. Vieles ist unausgreift und wird halbherzig ausgerollt.

    Da sieht man, wie viel Ahnung ich von der Elektronik in meinem Auto habe :')

    Macht ja dann nur Sinn, dass ich einen Spezialisten deswegen kontaktiere, der das für mich machen kann.

    In diesem Falle ist das Fazit zur Renault Elektronik: nicht gut!


    Ich habe gerade Antwort erhalten, dass vorhin Version 2.XX drauf war und sie Version 9.XX raufspielen wollten.

    Sie konnten das Update aber nicht draufspielen, da während des Updateprozesses dann einfach der Bildschirm schwarz wurde so wie ich ihn jetzt habe.

    Edit: die Garage hat gesagt, der Stick wurde eingesteckt und es wurde sofort schwarz ab diesem Punkt.

    So wie ich das jetzt interpretiere, ist das schon mal eine falsche Version, welche mir die Einheit zerstört oder liege ich da falsch?


    Ich bedanke mich ausserdem noch einmal für eure konstruktiven Beiträge bis jetzt, habt mir wirklich stark geholfen mein Problem zu evaluieren.


    Liebe Grüsse

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    Aber in diesem Falle ist das Renault Betriebssystem extrem sensibel und anfällig auf Fehler, wenn man es mit einem simplen Softwareupdate schrotten kann und es keine Möglichkeit gibt, dies auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

    Also eigentlich Softwaremässig gesehen schlecht.

    Ich meine wenn ich an meinem PC ein BIOS update versaue, kann ich das BIOS auch zurücksetzen mit einer Taste auf dem Mainboard.

    Ich werde mir das aber mal im Hinterkopf behalten mit dem CAN-Clip und erwähnen, ob dies eine Option wäre.


    Danke dir auf jedenfall mal für den Tipp, könnte eventuell noch zu Gebrauch kommen.


    Liebe Grüsse

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Danke dir vielmals für den Tipp. Das werde ich mir sicher im Hinterkopf behalten. Denn ich würde zuerst alles andere probieren wollen, bevor mir die ganze Einheit ausgebaut wird.

    Meinst du, der Actis Prozess kann überhaupt durchgeführt werden, wenn der Bildschirm tot ist?

    Liebe Grüsse

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Zitat von Nicky14

    Guten Morgen, Willi!


    Genau das passierte in meiner WS ebenfalls. Aber: Ein hohes Lob an die Jungs! Man erklärte mir, dass der Bildschirm schwarz sei und dass man in Kontakt mit Brühl stehe. Und einen Tag später konnte ich meinen Meg abholen. Die Bootversion 7 war drauf und alles bestens! :thumbup:

    Da beneide ich dich wirklich, dass bei dir alles so mühelos geklappt hat! Kommt leider am Schluss immer auf die Leute drauf an, die dahinter stecken...

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo Udo,


    danke dir vielmals für die genaue Auflistung, da kann im schlimmsten Falle ja noch eine recht derbe Summe auf mich zukommen.

    Da alles so schnell gegangen ist und ich auch gar keine Chance zum Diskutieren gehabt habe (weil ich mich ja nicht gross mit dem Updaten befasst habe) konnte ich nicht sofort etwas sagen und musste zuerst herausfinden, wer überhaupt Schuld sein kann.


    War aber auch eine offizielle Renault Garage/Händler, von dem her hätte ich schon mehr erwartet als mich einfach wieder auf die Strasse zu schicken und selbst zu schauen.


    Liebe Grüsse

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Zitat von WilliH

    Hallo meganeIVnutzer,

    vermutlich wollte die Werkstatt

    die Reprogrammierung mit geänderter Bootversion

    von 2/3 auf 7 durchführen und haben dabei Mist gebaut.

    Hallo Willi,


    Ich sehe, hier im Forum ist man eher einstimmig, dass sie was bei der Programmierung versaut haben. Ich habe leider absolut keine Infos von Ihnen erhalten was genau gemacht wurde. Einfach ein: Bildschirm ist jetzt tot, würde 1000.- kosten ums zu machen.

  • R Link2 nach WERKSTATT Update tot

    Hallo zusammen und schonmal danke für die Antworten.


    Ich habe gar nichts vorab unterschrieben. Jetzt bleibt hald die Frage offen: war von vornherein das RLink2 System schon korrupt (sehe ich als eher unwahrscheinlich, da der Wagen sehr spärlich genutzt wurde und noch die Räder von 2016 drauf hatte) oder hat die Werkstatt das Update versaut?

    Ich konnte heute leider nicht gross reklamieren, da ich ja keinen plan vom Updaten hatte und lieber einen Fachmann dies machen lassen wollte. Nachdem ich jetzt aber nachgelesen habe hier im Forum kann man anscheinend so einiges falsch machen dabei.

    Hätte jetzt mal gedacht, die prüfen mein Auto und System zuerst, ob das Update wirklich geht, d.h. Wenn ein falsches RLink eingebaut wäre, dass die das merken würden?


    Ich habe zum Glück letzten Monat eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen ohne Karenzfristen, deshalb habe ich keine grosse Angst einen Anwalt hier zuzuschalten.


    Zuerst werde ich jetzt die Antwort von Renault selbst abwarten und wenn da nichts rauskommt muss ich mich mal rechtlich informieren.


    Ich sehe halt auf der Quittung, dass dort nicht das Update drin steht sondern einfach Fahrzeugkontrolle. Wenn sie jetzt alles abstreiten würden, dann wäre das ein längerer Streit.